Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

– an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;

– an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie an unser Retourenlager (Alpaka Store Deutschland, Am Blickenberg 7, 83352 Altenmarkt, Telefon: 07032 / 35 96 747, E-Mail-Adresse: service@alpaka-store.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail, dem Versand des unten nachfolgenden Widerrufsformulars oder durch die Nutzung unseres Retourenportals) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online hier ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Im Falle einer Annahmeverweigerung behalten wir uns vor, die uns entstandenen Versand- und Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

3. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

4. Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Für eine einfache Rücksendung stellen wir Ihnen ein Retourenportal zur Verfügung. Dort können Retouren angemeldet und ein DHL-Retourenlabel erstellt werden.

Kosten des DHL-Retourenlabels: 5,90 €
Der Betrag wird mit der Rückerstattung verrechnet, sofern das Label genutzt wird

Alternativ können Sie die Rücksendung auf eigene Kosten vornehmen. Bitte geben Sie dabei unbedingt Ihre Bestellnummer an.

5. Zustand der Ware / Wertersatz

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Zulässige Prüfung

Auspacken der Ware
Prüfen der Ware

Nicht zulässige Nutzung (kann zu Wertersatz führen)

Mehrtägige Nutzung bei Nicht-Bettwaren
Gewaschene Ware
Entfernte oder beschädigte Etiketten, sofern die Ware dadurch nicht mehr verkäuflich ist
Flecken, Schäden oder Gerüche

Erstattung

Die Erstattung erfolgt innerhalb von vierzehn Tagen nach Wareneingang oder nach Vorlage eines Versandnachweises, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Von der Rückerstattung können abgezogen werden:

Wertersatz bei einem Wertverlust der Ware
5,90 € für das Retourenlabel, sofern dieses über unser Portal genutzt wurde

6. Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

7. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

- An Alpaka Store Deutschland UG, Am Blickenberg 7, 83352 Altenmarkt, E-Mail-Adresse: service@alpaka-store.de :

- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/

- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)

- Name des/ der Verbraucher(s)
- Anschrift des/ der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

8. Freiwilliges Rückgaberecht – 60 Nächte Probeschlafen

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen für unsere Bettdecken ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 60 Nächten ab Erhalt der Ware („Probeschlafen“).

Geltungsbereich

Das freiwillige Rückgaberecht gilt ausschließlich für Bettdecken.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Rückgabe im Rahmen des Probeschlafens

Wenn Sie mit einem Bettdecken-Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 60 Nächten an uns zurücksenden.

Für die Rücksendung gilt:

Anmeldung über unser Retourenportal (empfohlen)
Erstellung eines DHL-Retourenlabels möglich
Kosten: 5,90 € (wird mit der Rückerstattung verrechnet)
Alternativ Rücksendung auf eigene Kosten mit Angabe der Bestellnummer

Zustand der Ware

Im Rahmen des Probeschlafens ist eine bestimmungsgemäße Nutzung zulässig.

Nicht akzeptiert werden jedoch:

stark verschmutzte Ware
beschädigte Ware
Ware mit starken Gerüchen (z.B. Parfüm, Rauch)
unsachgemäß behandelte Produkte

In diesen Fällen behalten wir uns vor, die Rückerstattung ganz oder teilweise zu verweigern oder einen angemessenen Wertersatz zu berechnen, soweit gesetzlich zulässig.

Erstattung im Rahmen des Probeschlafens

Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.