Retouren-Portal
Hier erhältst du ein Retourenlabel für den Rückversand. Bitte gebe dazu die 8-stellige Bestellnummer mit oder ohne # an (z.B. #20251111 oder 20251111).
Für einen Umtausch lege bitte eine neue Bestellung an.
Sie tragen anteilig die Kosten der Rücksendung in Höhe von 3,95 €, die mit einer Rückerstattung verrechnet werden (gilt nicht für mangelbehaftete Ware und Falschlieferungen).
Ein zurückgesendetes Produkt muss sich in einem neuen Zustand befinden, sauber und unbeschädigt sein. Erfüllt das Produkt diese Bedingungen nicht, hat Alpaka Store Deutschland das Recht, das Produkt abzulehnen und zurückzusenden.
In letzter Zeit haben wir vermehrt parfürmierte Ware zurück erhalten. Diese nehmen wir ab sofort nicht mehr an.
Hinweis: Es muss die E-Mail-Adresse oder Postleitzahl verwendet werden, die du bei der Bestellung angegeben hast. Wenn du dir unsicher bist, überprüfe die Adresse, an die die Bestellbestätigung gesendet wurde.
