Retouren-Portal

Hier können Sie ein Retourenlabel für den Rückversand beantragen. Bitte dazu die 8-stellige Bestellnummer mit oder ohne # an (z.B. #20261111 oder 20261111) angeben.

Für einen Umtausch bitte eine neue Bestellung anlegen.

Sie tragen anteilig die Kosten der Rücksendung in Höhe von 5,90 €, die mit einer Rückerstattung verrechnet werden (gilt nicht für mangelbehaftete Ware und Falschlieferungen).

Anteile Rücksendekosten entfallen, wenn Sie den Versand auf eigene Kosten vornehmen.

Unsere Adresse für Retouren:
Alpaka Store Deutschland, Am Blickenberg 7, 83352 Altenmarkt

Ein zurückgesendetes Produkt muss sich in einem neuen Zustand befinden, sauber und unbeschädigt sein. Erfüllt das Produkt diese Bedingungen nicht, hat Alpaka Store Deutschland das Recht, das Produkt abzulehnen, zurückzusenden oder einen Wertersatz zu leisten (siehe hierzu unser Widerrufsrecht)