Unsere Bettwaren werden in Deutschland gefertigt. Viele unserer Mode- und Accessoireprodukte entstehen bei unserem langjährigen Partner APU KUNTUR in Cusco, Peru. Weitere ausgewählte Textilien werden in Portugal hergestellt. Uns ist wichtig, die Herkunft nicht nur zu nennen, sondern die Betriebe und Menschen dahinter auch sichtbar zu machen.

Wir achten auf hochwertige Materialien, saubere Verarbeitung und nachvollziehbare Herstellung. Materialzusammensetzung und Herkunft findest du direkt am jeweiligen Produkt. Statt möglichst viele Produkte anzubieten, wählen wir unser Sortiment bewusst aus und arbeiten langfristig mit unseren Produktionspartnern zusammen.

Nein – und das kommunizieren wir bewusst transparent. Einige Produkte bestehen aus 100 % Alpakawolle, bei anderen sorgen ausgewählte Materialmischungen zum Beispiel für mehr Formstabilität, Strapazierfähigkeit oder ein bestimmtes Tragegefühl. Die genaue Zusammensetzung findest du immer direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Hochwertige, feine Alpakafasern werden von vielen Menschen als angenehm weich empfunden. Das persönliche Hautgefühl ist trotzdem individuell und hängt auch vom jeweiligen Produkt und der verwendeten Faser ab. Deshalb beschreiben wir Material und Tragegefühl auf unseren Produktseiten möglichst genau.

Für reguläre Rückgaben gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht. Über unser Retourenportal kannst du dir bequem ein DHL-Retourenlabel erstellen. Wenn du unser Label nutzt, werden 5,90 € Rücksendekosten von der Erstattung abgezogen. Bei mangelhafter Ware oder einer Falschlieferung fallen diese Kosten natürlich nicht an.

Bei unseren Bettdecken und Kissen bekommst du mehr Zeit als bei einer normalen Rückgabe, damit du das Schlafgefühl in Ruhe kennenlernen kannst. Dafür gilt unser 60-Nächte-Probeschlafen. Für Unterbetten und alle übrigen Produkte gilt diese Sonderregelung nicht; dort greift das reguläre Rückgaberecht.

Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab 99 € Bestellwert kostenfrei. Deine Bestellung ist in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bei dir. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du natürlich eine Versandbestätigung.

Alpakawolle ist ein hochwertiger Naturrohstoff, der nur in vergleichsweise begrenzten Mengen gewonnen wird. Hinzu kommen die Auswahl der Fasern, die Verarbeitung und die Fertigung in spezialisierten Betrieben. Unser Anspruch ist nicht der niedrigste Preis, sondern ein Produkt, das sich gut anfühlt, sauber verarbeitet ist und dich möglichst lange begleitet.

Alpakawolle muss meist deutlich seltener gewaschen werden, als viele denken. Häufig reicht gutes Auslüften. Die genaue Pflege hängt aber vom Produkt und von der Verarbeitung ab. Deshalb findest du auf jeder Produktseite konkrete Pflegehinweise, an denen du dich orientieren solltest.

Melde dich einfach bei uns, wenn ein Artikel beschädigt ankommt, einen Fehler zeigt oder du dir bei etwas unsicher bist. Wir schauen uns den Fall persönlich an und finden eine passende Lösung – je nach Produkt zum Beispiel Ersatz, Reparatur oder Erstattung.