Wir bieten ein erweitertes Rückgaberecht an. Das bedeutet:
Innerhalb von 30 Tagen (Bettwaren innerhalb von 60 Tagen) nach Empfang deiner Lieferung kannst du die Ware ohne Angaben von Gründen an uns zurücksenden.
Bitte nutze dafür ausschließlich unser >> Retourenportal - hier klicken! <<
Dort kannst du direkt dein Retourenlabel ausdrucken und uns die Ware zurückschicken.
Unsere Retourenadresse:
Alpaka Store Deutschland
Retouren
Am Blickenberg 7
83352 Altenmarkt
Aufgrund stetig steigender Logistikkosten erheben wir für Retouren eine Bearbeitungspauschale von 3,95€ pro Bestellung, die mit der Rückerstattung verrechnet wird (gilt nicht für mangelbehaftete Ware und Falschlieferungen).
Ein zurückgesendetes Produkt muss sich in einem neuen Zustand befinden, sauber und unbeschädigt sein (einschließlich Etiketten). Erfüllt das Produkt diese Bedingungen nicht, hat Alpaka Store Deutschland das Recht, das Produkt abzulehnen und zurückzusenden.
In letzter Zeit haben wir leider vermehrt parfürmierte Ware zurück erhalten. Diese nehmen wir ab sofort nicht mehr an.
Die Bearbeitung und Erstattung der Rücksendung beträgt 5-7 Werktage nach Eintreffen der Ware bei uns.
Wir als Inhaber betreiben mit viel Liebe und Engagement dieses Unternehmen und möchten dir damit ein rundum angenehmes Einkaufserlebnis präsentieren.
Herzlichst grüßen
Thomas Nissen und Thomas Oberhofer
