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Malheureusement, l'annulation n'est généralement plus possible car nous traitons et expédions votre commande le plus rapidement possible. Bien sûr, vous pouvez toujours nous contacter àhallo@alpaka-store.de et nous verrons ce qui est possible.

Le colis est généralement déjà en route vers vous. Vous pouvez bien entendu retourner votre colis après l'avoir reçu. Une fois votre retour traité, le montant de la facture vous sera remboursé sous quelques jours.

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Lors d'une commande, vous pouvez modifier votre adresse de livraison à l'étape « Saisir une nouvelle adresse de livraison ».

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Vous pouvez souvent choisir un autre lieu de dépôt grâce au suivi des expéditions, par exemple un bureau de poste.

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A combien s'élèvent les frais de port ?

En Allemagne et dans l'UE, vous devrez payer des frais d'expédition de 4,90 € pour les marchandises d'une valeur maximale de 79,99 €. Au-delà de 80,00 €, la livraison est gratuite pour vous.

L'expédition hors UE coûte 39,90 €.

Combien de temps prend la livraison?

Nous livrons généralement les marchandises en stock en Allemagne, en Autriche et en Suisse dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables. En cas de paiement anticipé, les délais de livraison s'appliquent à compter de la réception de l'argent sur notre compte. Dans des cas tout à fait exceptionnels, l'expédition peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés. Dans ce cas, nous vous contacterons et vous en informerons.

L'expédition au sein de l'UE prend entre 2 et 7 jours ouvrables.

En dehors de l'UE, des délais de livraison allant jusqu'à 14 jours s'appliquent.

Puis-je récupérer ma commande chez vous à Herrenberg ?

Nous pensons que votre idée et votre engagement sont formidables.

Ceci est possible dans des cas individuels avec literie. Écrivez-nous simplement un court e-mail àhallo@alpaka-store.de .

En effet, l'entrepôt de nos chapeaux, couvre-lits, vêtements, etc. ne se trouve pas à Herrenberg et la collecte n'y est pas possible.

Puis-je faire livrer ma commande dans un bureau de poste ?

Oui, c'est possible.

Pour ce faire, utilisez les informations d'adresse « normales » dans le processus de commande. Ici, vous entrez ensuite l'adresse du bureau de poste. Votre nom sera toujours sur le colis. Ajoutez-y également votre numéro postal.

Il est indiqué que le colis a été déposé dans une succursale. Dans quelle branche ?

Le suivi de l'expédition indique à quelle succursale le colis a été livré. Vous recevrez généralement également une note de notification du livreur de colis. Si ce n’est pas le cas, il est préférable de contacter directement le transporteur du colis.

Avec quelles sociétés de livraison de colis travaillez-vous ?

Nous travaillons avec DHL GoGreen.

Il me manque une partie de ma commande – que puis-je faire ?

Si vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre commande, il peut y avoir diverses raisons. Par exemple, il peut arriver que nous annulions un article dans un court délai - vous auriez alors dû être informé de ce changement par e-mail.

Comme nous livrons souvent nos produits depuis différents centres logistiques, les produits peuvent être livrés à des jours différents. Veuillez écrire un e-mail àhallo@alpaka-store.de si plus de 2 jours se sont écoulés entre la réception du premier produit.

Puis-je modifier ma commande ?

Tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez bien entendu toujours modifier votre commande.

Veuillez nous envoyer un e-mail àhallo@alpaka-store.de et nous verrons ce qui est possible.

Mon colis provient d'Amazon alors que je l'ai commandé sur votre boutique en ligne. Comment est-ce possible?

Nous pouvons tout à fait comprendre la confusion. Nous disposons d'un entrepôt de couettes sur place à Herrenberg et d'un autre sur Amazon.

Si les couettes peuvent être expédiées plus rapidement par Amazon parce que, par exemple, notre entrepôt n'est pas occupé un jour, nous enverrons la couette via Amazon Logistics afin que vous receviez la couette le plus rapidement possible.

Comment puis-je te contacter?

Vous pouvez toujours nous envoyer un message avec votre demande via l'adresse e-mailhallo@alpaka-store.de .

Vous pouvez nous joindre par téléphone au 07032/ 35 96 747 du lundi au vendredi de 16h à 17h. Bien entendu, vous pouvez toujours laisser un message sur le répondeur et nous vous rappellerons dans les plus brefs délais.

Si vous souhaitez des conseils sur notre literie, vous pouvez réserver une consultation gratuite en utilisant le lien suivant : https://alpaka-store.de/pages/bettwaren-beratung

paiement

Quels sont les modes de paiement ?

Avec nous, vous pouvez payer avec PayPal, carte de crédit, facture Klarna, paiement anticipé, Apple Pay, Google Pay et AmazonPay.

Veuillez noter que tous les modes de paiement ne sont pas disponibles pour tous les pays.

De plus, il peut parfois arriver que nous ne soyons pas toujours en mesure de proposer à tout moment tous les modes de paiement. L'approbation du mode de paiement est vérifiée à chaque commande et via un processus automatisé.

Si vous ne parvenez pas à choisir un mode de paiement, essayez-en un autre ou contactez-nous àhallo@alpaka-store.de .

Comment fonctionnent les modes de paiement de Klarna : Facture ?

Klarna est l'un des principaux fournisseurs de paiement au monde et une banque agréée qui transforme l'expérience d'achat des acheteurs et des commerçants. Klarna propose des solutions simples qui permettent aux gens de faire leurs achats et de payer facilement, en toute sécurité et de manière flexible.

Facture Klarna :
Le principe est simple : vous disposez généralement de 14 jours à compter de la date de facturation pour régler votre facture. Vous ne payez que lorsque vous avez reçu la marchandise. Vous faites vos achats en toute décontraction, finalisez votre commande et vérifiez les produits en toute tranquillité depuis chez vous. Comme d'habitude, vous recevrez la facture de notre part par email une fois que nous aurons expédié votre commande. Étant donné que le paiement est traité directement via Klarna, vous recevrez également des informations de paiement de Klarna.

S'il y a un problème avec votre commande, par exemple si elle n'est pas arrivée ou si le montant de la facture est incorrect, veuillez d'abord nous contacter.

Pour que votre facture soit suspendue entre-temps, connectez-vous simplement à Klarna et sélectionnez « Signaler un problème ».

Vous pouvez découvrir comment fonctionnent les retours sous Retours .

Bon à savoir : Vous pouvez accéder à tout moment aux informations relatives à votre commande Klarna dans l' application Klarna . Vérifiez facilement dans l'application si votre paiement a été reçu pour votre facture. Nous vous recommandons d'effectuer tous vos paiements directement dans l'application Klarna pour éviter d'éventuels virements ou rappels incorrects. Vous pouvez trouver plus d’informations sur Klarna ici .

Que signifie le paiement anticipé ?

Si vous payez à l'avance, vous nous transférez le montant de la commande.

Dès confirmation de la réception du paiement, nous traiterons votre commande et expédierons votre colis. Dans votre confirmation de commande, vous recevrez nos coordonnées bancaires, l'objet prévu et le montant de la commande. Veuillez noter que nous ne pouvons pas traiter votre commande ou réserver des articles tant que nous ne pouvons pas détecter la réception du paiement.

Pourquoi ne puis-je pas voir toutes les options de paiement ?

Il se peut que tous les modes de paiement ne soient pas affichés en raison de commandes passées, par exemple si un paiement n'a pas été reçu ou si un grand nombre de commandes ont été passées successivement.

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Comment puis-je me plaindre de quelque chose ?

Si vous souhaitez vous plaindre de quelque chose, veuillez nous écrire un e-mail àhallo@alpaka-store.de et nous examinerons de plus près votre demande de réclamation.

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Puis-je échanger quelque chose ?

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter àhallo@alpaka-store.de et nous verrons quelles sont les options disponibles.

Puis-je utiliser à nouveau le code de réduction que j'ai utilisé ?

La remise est toujours calculée proportionnellement à la valeur totale de votre commande.

Si les conditions de la réduction s'appliquent toujours après l'échange, vous pouvez nous contacter àhallo@alpaka-store.de - nous pourrons alors appliquer la réduction ultérieurement.

Retours et remboursements

Les retours sont-ils gratuits ?

Oui! Veuillez visiter notre portail de retours (cliquez ici) . Vous pouvez y imprimer une étiquette de retour. Nous proposons également une politique de retour prolongée de 30 jours au lieu de 14 jours.

Comment retourner mon retour ?

Comment retourner un article :

  1. Visitez simplement notre portail de retour ici et vous pourrez immédiatement imprimer vous-même votre étiquette de retour.
  2. Dès que nous aurons reçu votre colis et que tout est en ordre, c'est-à-dire que l'article n'est pas utilisé, ni sale ni autrement endommagé, nous vous rembourserons immédiatement le montant de la facture sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour payer votre commande.
Comment serai-je informé que vous avez reçu le retour ?

Dès que nous aurons reçu votre colis et que tout sera en ordre avec le retour, nous vous informerons par email. Le montant de la facture vous sera alors remboursé immédiatement.

Que dois-je faire si j'ai reçu un article endommagé/incorrect ?

Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez le signaler sur notre portail de retours ici .

Puis-je simplement vous remettre mon retour à Herrenberg ?

Nous pensons que votre engagement est formidable !

Malheureusement, il n'est pas possible de retourner l'article en personne à Herrenberg.

Visitez notre portail de retours ici et renvoyez-nous les marchandises gratuitement.

Comment s'effectue le remboursement ?

Dès réception de votre colis, nous vous rembourserons l'intégralité du montant de la facture en utilisant le mode de paiement que vous avez utilisé pour régler votre commande.

Bons d'achat et réductions

Existe-t-il des bons d'achat Alpaka Store Allemagne ?

Oui, nous avons des chèques cadeaux .

C'est très simple : cliquez sur la valeur pour laquelle vous souhaitez acheter le bon, commandez-le, imprimez-le au format PDF et offrez-le à l'heureux élu.

Important : le bon est disponible uniquement par e-mail, pas par lettre.

Comment puis-je utiliser un bon ?

Lors de la dernière étape du processus de paiement, vous avez la possibilité de saisir un code de bon d'achat dans le panier. Entrez votre code de bon d'achat dans le champ. Et.. Voila!

Important : Avant d'envoyer votre commande, veuillez vous assurer que le bon a bien été utilisé et que la valeur du bon a été déduite du total de votre facture. Les bons ne peuvent être utilisés que pendant le processus de commande. Malheureusement, nous ne pouvons plus créditer le bon par la suite.

Comment puis-je bénéficier d'une réduction ?

Pendant le processus de paiement, vous pouvez saisir un code de réduction dans la fenêtre de droite. Entrez votre code dans le champ et cliquez sur Appliquer.

Une combinaison de code de réduction et de chèques cadeaux est possible. Échangez-les simplement l'un après l'autre : d'abord le code de réduction, puis le chèque-cadeau.

  1. Un seul code peut être utilisé par commande. Vous ne pouvez donc pas cumuler les codes de réduction entre eux.
  2. Les codes de réduction peuvent être soumis à certaines conditions indiquées sur le bon. Par exemple : un montant minimum de commande, une durée de validité ou une restriction sur certains groupes de produits.
  3. Les codes de réduction ne peuvent être utilisés qu'en ligne lors de la commande. Malheureusement, nous ne pourrons plus vous en créditer plus tard.
  4. Les codes de réduction ne peuvent pas être retirés.
Qu'arrive-t-il à mon bon si je reçois un remboursement ?

Avez-vous utilisé un bon pour votre commande ? Si l'article est retourné, le remboursement sera d'abord envoyé sur le mode de paiement que vous avez utilisé (par exemple, compte PayPal). Tout ce qui dépasse le montant que vous avez payé sera automatiquement chargé sur le bon que vous utilisez.

Ma commande a été annulée et mon bon d'achat ou code de réduction ne fonctionne plus ?

Alors contactez-nous. Écrivez simplement un e-mail àhallo@alpaka-store.de .

Indiquez-nous le numéro de commande et votre code et nous activerons le code pour vous.

Responsabilité envers les personnes et l'environnement

Que signifient kbA et kbT ?

Dans le jargon technique, kbA et kbT désignent respectivement « culture biologique contrôlée » et « élevage biologique contrôlé ». Ces termes décrivent la production de produits agricoles tels que le coton biologique ou la laine vierge biologique selon des méthodes de production aussi naturelles et adaptées à l'espèce que possible.

En outre, une attention particulière est portée à la rotation des cultures pendant la culture, ce qui signifie que non seulement une culture particulière est cultivée dans les champs, mais également d'autres cultures alternées.
Améliore potentiellement la fertilité des sols.

L'élevage biologique impose des exigences élevées en matière de bien-être animal afin de garantir un élevage adapté à l'espèce. Ce sera ci-dessous
Ceci est assuré, entre autres, par l'interdiction de certains aliments pour animaux et par des exigences minimales d'espace plus élevées pour les animaux.

Où produisez-vous ?

Cela diffère selon la marque :

  • Soirée Alpaga : Allemagne
  • Sommeil profond : Allemagne
  • APU KUNTUR : Pérou
  • KUNA : Pérou
  • MILLWA : Pérou
  • Urbanara : Portugal
  • Le monde d'Al : Allemagne
À quoi ressemble votre chaîne d’approvisionnement ?

Cela diffère également selon la marque. Vous pouvez trouver une chaîne d'approvisionnement détaillée sur les pages de chaque marque .

À quelle fréquence visitez-vous vos fournisseurs ?

Comme nous ne sommes pas nous-mêmes fabricants, nous rendons visite une fois par an aux fabricants de nos marques Deep Sleep et Alpaca Night. Nos fabricants visitent également leurs fournisseurs au moins une fois par an.

Et les autres marques que nous proposons nous ont également indiqué qu'elles rendaient visite à leurs fournisseurs au moins une fois par an.

Alpagas et laine d'alpaga

Les alpagas doivent-ils être tondus ?

Oui, les alpagas doivent être tondus une fois par an pour les protéger de la surchauffe.

Quelle est la différence entre la laine d'alpaga et le duvet ?

Contrairement aux plumes, la laine d'alpaga régule la température et garantit que vous ne vous réveillerez plus baigné de sueur au milieu de la nuit.

Les couettes en laine d'alpaga sont également beaucoup plus légères que les couettes en duvet. Grâce à leur faible teneur en lanoline, ils conviennent également parfaitement aux personnes allergiques.

Enfin, il faut bien sûr également mentionner que l’extraction de plumes est une cruauté envers les animaux.
Le duvet est obtenu soit par plumage d'animaux déjà abattus, soit par plumage à vif, beaucoup plus brutal.

Les alpagas, en revanche, DOIVENT être tondus une fois par an afin que les animaux ne surchauffent pas. La laine, qui doit de toute façon être tondue, est ensuite utilisée pour des courtepointes, des vêtements, etc. C'est donc un sous-produit.

Quelle est la différence entre la laine d'alpaga et le poil de chameau ?

La laine d'alpaga et le poil de chameau ont des propriétés similaires, mais il existe de petites différences.

La laine d'alpaga est plus chaude et plus douce que le poil de chameau. Également plus durable et léger.

Comment distinguer la laine d'alpaga ? Y a-t-il différentes qualités ?

En ce qui concerne les fibres d'alpaga, les fibres les plus fines sont Royal (extrêmement fines), Baby (très fines) et Superfine.

Le diamètre et la longueur des fibres diffèrent. Plus les fibres sont fines et longues, plus elles sont douces et câlines. Le diamètre de la fibre est mesuré en microns.

Qu’est-ce que Micron ?

La finesse de la fibre d'alpaga se mesure en micromètres.

Un micromètre équivaut à un millionième de mètre. Plus la fibre d’alpaga est fine, plus le prix de vente est élevé. Un cheveu humain moyen a une épaisseur d'environ 0,05 à 0,08 mm. La fibre d'alpaga a une épaisseur de 0,0019 mm à 0,0030 mm.

Plus la fibre est fine, plus la laine d'alpaga est douce et confortable sur la peau.

  • Baby Royal : 19,5-21,5 microns – fil très doux, délicat mais robuste en pure laine d'alpaga. Seuls les meilleurs jeunes alpagas blancs possèdent cette finesse.
  • Baby alpaga : polaire bébé 22,0 - 23,0 microns, mélange bébé
    23,5 - 24,5 microns - laine d'alpaga qui produit une toison particulièrement fine. Pas la laine d'un bébé alpaga
  • Alpaga Superfine : Polaire d'Alpaga 25,0 - 26,5 microns
  • Alpaga Medium : Alpaga Fine Blend 26,5 - 27,5 microns

Couettes en alpaga

Quelles sont les différences entre vos couettes alpaga ?

Nos deux couettes alpaga nuit et sommeil profond
diffèrent sur les points suivants :

Soirée alpaga :

  • Laine brute du Pérou
  • Quilting circulaire
  • Housse en coton naturel

Sommeil profond:

  • Laine brute provenant d'éleveurs d'Allemagne, d'Autriche et
    de Suisse
  • Un matelassage qui s'adapte idéalement au corps humain (piquage circulaire et longitudinal)
  • Housse en coton biologique (kbA)
  • Une production 100% régionale
D'où viennent la laine brute et le coton ?

La laine brute de la couette Alpakannacht provient du Pérou, tandis que la laine brute de la couette Deep Sleep vient d'Allemagne, d'Autriche et de Suisse.

Le coton de la couette de nuit en alpaga vient de Turquie, tandis que le coton de la couette de sommeil profond vient d'Allemagne.

Quelle couette me convient ?

Cela dépend toujours de votre sensibilité individuelle à la chaleur. La plupart de nos clients s'entendent bien avec une couette toutes saisons toute l'année. Cependant, il y a toujours des gens pour qui une couette d'été suffit ou qui ont besoin d'une couette d'hiver.

Vous pouvez trouver un graphique qui peut vous aider à faire votre choix sur le lien suivant : https://alpaka-store.de/collections/alpaka-bettdecke (il faut faire défiler un peu vers le bas).

Comment entretenir ma couette en laine d'alpaga ?

Pour un entretien normal, il suffit de bien aérer votre couverture , même par temps humide.

Étant donné que la laine naturelle contient des molécules de protéines qui, grâce à l'humidité de l'air, retiennent les odeurs et repoussent la saleté, la laine se nettoie d'elle-même : la saleté, la poussière et les odeurs retombent simplement de la fibre. Seules la pluie et la lumière directe du soleil doivent être évitées.

Puis-je laver ma couette en machine à laver ?

Les draps en fibres naturelles ne peuvent pas être lavés en machine car la laine risquerait de feutrer. S'il y a une contamination ponctuelle, vous pouvez nettoyer la zone avec de l'eau vinaigrée diluée ou une solution douce
Détergent propre.

DANGER! Chaque fois que vous nettoyez, une partie de l’effet nettoyant naturel de la fibre d’alpaga est perdue.

Si vous avez des taches particulièrement tenaces, vous pouvez envoyer votre couette et la faire nettoyer spécialement par des professionnels.

Ma couette sent-elle mauvais ?

La laine est soigneusement lavée avant d'être transformée en couettes. Cela devrait empêcher votre couette de sentir mauvais. Cependant, comme votre couette en alpaga est un produit naturel, elle peut initialement avoir sa propre odeur. Nous recommandons donc d'aérer régulièrement la couette. Toutefois, cela devrait disparaître rapidement.

Cependant, si l'odeur ne s'améliore pas, envoyez-nous un e-mail à hallo@alpaka-store.de et nous vous aiderons.

Ma couverture bruisse-t-elle ?

Le bruissement des couettes est particulièrement problématique avec les housses en coton biologique. Cela n'a jamais posé de problème avec la couette en coton naturel (marque Alpakannacht) : le coton étant un matériau naturel, les « propriétés de bruissement » sont également différentes.

La couette est-elle adaptée aux personnes qui transpirent beaucoup ?

Oui! Les alpagas sont originaires de la chaîne de montagnes des Andes. Il y fait très chaud le jour et très froid la nuit. La fibre creuse est donc alignée pour qu'elle dissipe la chaleur de jour comme de nuit
L'animal se réchauffe.

La fibre peut également absorber 50 % de son propre poids en humidité, est autonettoyante et anti-odeurs, c'est pourquoi la couette ne devient pas humide, même lorsque les gens transpirent abondamment.

Important : Veuillez aérer régulièrement votre couette afin que l'humidité puisse à nouveau s'évacuer.

Vêtements en laine d'alpaga et laine à tricoter

Comment laver les vêtements en laine d'alpaga ?

Pour éviter le rétrécissement, nous vous recommandons de laver les vêtements en laine d'alpaga à la main uniquement à l'eau froide à une température maximale de 30 degrés Celsius. Par exemple, vous pouvez utiliser ce détergent Utiliser sans agents hydratants et éviter d'essorer les vêtements. Pour sécher, posez les vêtements à plat au lieu de les mettre au sèche-linge.

Si vos vêtements en laine d'alpaga ne contiennent pas de soie, vous pouvez également les laver en machine sur cycle délicat (cycle laine) à 30 degrés Celsius maximum avec une lessive pour laine sans assouplissant. Veuillez noter que vous ne devez pas laver la laine d'alpaga avec d'autres matériaux et ne pas trop remplir la machine pour éviter que la laine ne s'emmêle.

De quelle quantité de laine ai-je besoin ?

La quantité de laine nécessaire dépend de divers facteurs tels que le motif choisi, la taille des aiguilles et la densité du tricot. Les informations suivantes sont des lignes directrices pour le tricot sans modèle et sont uniquement destinées à servir de guide. Nous vous recommandons de toujours commander une ou deux boules supplémentaires, surtout si vous prévoyez des projets plus importants, car la couleur peut légèrement varier lors d'une nouvelle commande.

Les directives suivantes s'appliquent à la laine REGULAR et à la laine SOFT (taille d'aiguille recommandée 4-4,5 mm) :

  • Echarpe (20x178cm avec fil 50g/100m) : Environ 126g, soit environ 2,5 pelotes.
  • Bonnet (tour de tête 56 cm pour adulte avec fil 50 g/100 m) : Au moins 75 g, donc au moins 1,5 pelote.
  • Pull femme (taille M avec fil 50g/100m) : Environ 500g, donc au moins 10 pelotes.
  • Pull homme (taille M avec fil 50g/100m) : Environ 650g, soit au moins 13 pelotes.
  • Pull enfant (pour les enfants de 10 ans avec fil 50g/100m) : Environ 350g, donc au moins 7 pelotes.

Pour la laine SOCK YARN 15055 (taille d'aiguille recommandée 2,5 mm), la consommation moyenne de laine pour une paire de chaussettes homme avec du fil 50g/200m est d'environ 100 grammes soit 2 pelotes. Veuillez noter que la consommation peut augmenter considérablement en fonction de la hauteur et du modèle de l'arbre.

Certains produits peuvent-ils gratter ?

Il est possible que certains produits soient perçus comme irritants. Cependant, ce sentiment est toujours subjectif et peut varier d’une personne à l’autre. Certaines personnes sont particulièrement sensibles aux irritations cutanées, notamment autour du cou. Si vous réagissez déjà à l'utilisation du cachemire, nous vous recommandons d'utiliser des produits d'alpaga premium (Royal Alpaca).

Si le produit gratte, vous pouvez essayer de l'aérer à l'air frais. Cela permet d'éliminer les plus petits poils lâches qui peuvent être responsables de la sensation de grattage. Dans la plupart des cas, cela peut aider !

Les produits fabriqués à partir de laine d'alpaga perdent-ils ?

Comme tous les produits en laine naturelle, les produits en laine d'alpaga peuvent également perdre leurs poils. Les produits de qualité supérieure (qualité premium) peuvent entraîner une formation de peluches indésirables chez les hommes barbus. Mais ce n'est pas un défaut du produit.

Pourquoi l'alpaga est-il considéré comme adapté aux personnes allergiques ?

Contrairement à la plupart des produits en laine, qui provoquent souvent des réactions allergiques, les fibres d'alpaga ne contiennent pratiquement pas de lanoline, la graisse de laine qui offre une protection contre l'humidité. De nombreuses personnes ont des réactions allergiques à l’élimination chimique de la lanoline ou même à la lanoline elle-même.

Les alpagas, quant à eux, ont une structure de surface lisse et n’ont besoin que d’un minimum de lanoline pour réguler l’humidité. L'alpaga est donc considéré comme une bonne option pour les personnes allergiques, car il contient beaucoup moins de substances allergènes. Veuillez noter qu’il existe actuellement des connaissances scientifiques limitées sur ce sujet.

Comment protéger les produits en laine d'alpaga des mites ?

Les mites ont un penchant pour les produits en alpaga, il est donc important de protéger nos vêtements de ces petits parasites.

Voici quelques conseils et méthodes naturelles qui peuvent vous aider :

  1. Eau vinaigrée : Nettoyez régulièrement vos placards et étagères avec de l’eau vinaigrée. L'odeur du vinaigre a un effet dissuasif sur les papillons.
  2. Sacs à vêtements : Rangez vos articles en alpaga et votre garde-robe d'hiver bien emballés dans des sacs à vêtements serrés ou dans des pochettes en plastique.
  3. Parfums : Utilisez des parfums intenses mais naturels dans les placards et les étagères, comme les fleurs de lavande ou le bois de cèdre.
  4. Journaux : placez les journaux entre les cartons de votre placard. La sécheresse et le papier peuvent éloigner les mites.

Si vous découvrez des papillons de nuit, vous pouvez obtenir de petites aides sous forme de guêpes parasites. Ces minuscules insectes bénéfiques sont inoffensifs pour les humains et disparaîtront d’eux-mêmes une fois la population de papillons sous contrôle. Les guêpes parasites peuvent être achetées en ligne et sont souvent disponibles dans votre quincaillerie ou pharmacie locale.

Achat de laine d'alpaga

J'ai de la laine d'alpaga à vendre. Allez-vous acheter ma laine brute ?

Oui, nous achetons de la laine d'alpaga !

Pour recevoir toutes les informations importantes concernant l'achat et le processus, vous pouvez simplement saisir ce formulaire.

Vous devez ensuite confirmer votre inscription et
Vous recevrez ensuite toutes les informations importantes par email. En demandant
Vous pouvez également envoyer un e-mail à ankauf@alpaka-store.de à tout moment.

À quels critères ma laine brute doit-elle répondre pour être achetée ?

Voici les critères :

  • 1ère et 2ème qualité (dos, cou)
  • Sec, non emmêlé ou couvert de bavures ou de paille
  • Important : pas d'infestation de mites !
  • Pas de coupure initiale
  • Pas de laine noire
  • Triés par qualité
  • Au moins 5 kg de poids total
  • Longueur de fibre d'au moins 5 cm
Qui prend en charge les frais de port ?

Les éleveurs prennent en charge les frais de port.

Où dois-je envoyer la laine brute après avoir suivi les étapes indiquées dans l'e-mail ?

Vous recevrez l'adresse de livraison de notre entrepôt de laine dès que vous nous aurez envoyé un e-mail avec votre quantité de laine brute à ankauf@alpaka-store .

Que faire si ma laine ne peut pas être achetée ?

Si nous ne pouvons pas acheter votre laine brute car elle ne répond pas à nos critères, nous vous écrirons un email.

Après cela, il y a deux options :

  1. Vous pouvez vous faire renvoyer votre laine (vous devez prendre en charge les frais vous-même)
  2. Nous éliminons la laine dans nos locaux

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Des questions? Nous sommes là pour vous !

Vous pouvez nous contacter par email ou par téléphone :

E-mail : hallo@alpaka-store.de

Tél. : 07032 / 35 96 747